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Jun 09, 2023

7 modi eleganti per gestire le dimissioni dei dipendenti

It can be a conversation you knew was coming—or it can be a total shock

Può essere una conversazione che sapevi sarebbe avvenuta, oppure può essere uno shock totale che sembra apparire dal nulla. Quando un dipendente annuncia le proprie dimissioni o menziona che sta valutando la possibilità di dimettersi, i datori di lavoro e i dirigenti aziendali potrebbero avvertire un assalto di emozioni, dalla delusione alla rabbia fino, potenzialmente, ad alcuni dubbi sulla direzione futura dell'azienda.

Nell’era dei social media, le dimissioni dei dipendenti possono anche destare preoccupazione riguardo alla quantità di informazioni aziendali, o disinformazione, che potrebbero essere diffuse a causa dell’uscita di un dipendente scontento. Un esempio di ciò: la tendenza #quittok che ha preso piede su TikTok, in cui i dipendenti registrano i loro annunci di dimissioni di classe e meno di classe. Alcuni hanno anche registrato le reazioni dei loro capi o colleghi alle loro dimissioni, con o senza la loro conoscenza.

Alcuni video sono più lusinghieri di altri e il comportamento mostrato potrebbe avere un impatto sui futuri candidati interessati a candidarsi per tale azienda. Ad esempio, in una posizione di fast food dimissioni #quittok con la descrizione "Ho lasciato il mio lavoro di quattro anni oggi", un dipendente registra tranquillamente il suo capo che parla male di lei con un altro dipendente in sottofondo. D'altro canto, un'altra dipendente viene accolta con grazia e comprensione quando (senza mai dire effettivamente che se ne andrà) lascia il lavoro, filmando la sua parte della chiamata virtuale e pubblicandola su #quittok.

Le Grandi Dimissioni hanno rivolto l’attenzione verso le ragioni per cui i dipendenti potrebbero voler lasciare il proprio lavoro. Secondo un sondaggio del Conference Board, ben il 31% dei lavoratori ha pianificato attivamente di lasciare il proprio lavoro nel 2022, insieme al 28% dei lavoratori che erano indecisi sulla questione. L’inizio del 2023 ha mostrato pochi segnali di rallentamento di questa tendenza: secondo il “Job Openings and Labour Turnover Summary” del Bureau of Labor Statistics, 3,8 milioni di persone hanno lasciato il lavoro solo nell’aprile 2023.

Se le dimissioni frequenti sono destinate a durare, è tempo di capire il modo migliore per affrontarle. I capi possono rivolgere la loro attenzione ai segnali che un dipendente potrebbe essere pronto a lasciare, a come reagire quando annuncia di volerlo fare e quali misure intraprendere in seguito per migliorare la fidelizzazione futura, secondo necessità.

Il CEO della Big Blue Marble Academy, Jeff Wahl, afferma che un insegnante in una delle 57 sedi era pronto a licenziarsi e passare al lavoro di magazzino per 1 dollaro in più l'ora. Invece, l'azienda ha fatto una controproposta nel tentativo di trattenere l'insegnante. "La nostra attività è aperta dal lunedì al venerdì e non è previsto il lavoro a turni fino a tardi. Pertanto, lo utilizziamo come fattore motivante se gli insegnanti cercano lavoro in altri ambienti come vendita al dettaglio, magazzino, ristoranti, ecc.", afferma.

Cercano anche di trattenere gli insegnanti prevedendo i punti critici e offrendo incentivi per contrastarli fin dall’inizio. "Abbiamo personale che deve spostarsi? Offriamo uno stipendio di viaggio. Abbiamo insegnanti che desiderano continuare la loro formazione? Abbiamo CDA e borse di studio universitarie disponibili. Consideriamo i dipendenti nostri clienti interni... ci assicuriamo continuamente di ascoltare le voce del cliente e anticipare le dimissioni prima che diventino un problema", afferma.

Non c'è niente come prevenire un problema di dimissioni prima che inizi ascoltando i dipendenti ben prima che siano pronti a lasciare. "Ospitiamo regolarmente incontri settimanali con le nostre scuole per ascoltare il loro feedback in termini di fidelizzazione degli insegnanti", afferma Wahl.

Secondo William Stonehouse III, presidente e co-fondatore di Crawford Thomas Recruiting, esiste l'opportunità di vedere ogni decisione aziendale attraverso la lente delle strategie di aumento della fidelizzazione dei dipendenti. In particolare, incoraggia a concentrarsi sulla trasparenza dietro tutte le decisioni importanti. "Ci assicuriamo che tutti comprendano come e perché vengono apportate modifiche ai processi e alle procedure e valutiamo regolarmente la retribuzione totale in modo da pagare in modo competitivo le nostre persone migliori", afferma.

Ricorda, un dipendente scontento che vuole licenziarsi non significa necessariamente che tu o la tua cultura aziendale siate fuori base. "A volte i dipendenti si licenziano perché non desiderano rispettare [norme e regolamenti], ad esempio tenere i cellulari nascosti mentre si prendono cura dei bambini. Questi sono casi in cui dobbiamo essere fermi", afferma Wahl.